Informations d’urgence et dispositifs d’écoute

Les numéros d’urgence sont des numéros gratuits, et peuvent être composés à partir de n’importe quel téléphone.

• En cas de danger immédiat, composez le 17 ou envoyez un message au 114.

Le 114 est un numéro d’urgence par écrit accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes, mais aussi pour les personnes ne pouvant pas s’exprimer à haute voix. Le service est gratuit, et disponible 24h/24 7j/7.

Vous pouvez également composer le 112 qui est le numéro d’appel unique européen et qui permet d’accéder aux services d’urgence dans l’Union Européenne.

• Composez le 15 pour joindre le service d’aide médical d’urgence (SAMU) ou le 18 pour joindre les pompiers.

• Pour toute demande d’hébergement en urgence, veuillez composer le 115 – et préciser qu’il s’agit d’une demande relevant de faits de violences.

Le 3919 est le numéro national de référence d’écoute téléphonique et d’orientation destiné aux femmes victimes de violences, à leur entourage et aux professionnel·les.

L'équipe d'écoutantes professionnelles assure une écoute bienveillante, une information, et, en fonction des demandes, une orientation adaptée vers les dispositifs locaux d’accompagnement et de prise en charge.

L'appel est anonyme et gratuit depuis un poste fixe ou mobile. Le service d’écoute est accessible 24h/24 et 7j/7. Il est disponible en plus de 200 langues et accessible aux personnes sourdes et malentendantes.

La ligne d’écoute est gérée par la Fédération Nationale Solidarité Femmes.

Le tchat en ligne Comment on s’aime est anonyme, sécurisé et gratuit.

Vous pouvez obtenir une écoute à l’écrit bienveillante et des conseils de professionnel·les formé·es à l’accueil de la parole des victimes de violences.

Le tchat est ouvert du lundi au jeudi de 10h à 00h, et les vendredi et samedi de 10h à 21h. Il est accessible aux personnes en situation de handicap. En dehors de ces horaires, vous avez la possibilité de laisser un message et vos coordonnées à l’équipe pour être recontactée.

Le Numéro Vert national Sexualités, Contraception, IVG - 0800 08 11 11 est le numéro unique, anonyme et gratuit permettant à toutes personnes d'être informée en matières de sexualités, de santé sexuelle et de contraception, et d'être accompagnée sur ses droits en matière d'IVG. Porté par le Planning Familial, ce numéro s'adresse également à toutes personnes victimes de violences sexistes et sexuelles.

Le numéro vert s'appuie sur les plateformes téléphoniques régionales du Planning Familial, et assure aux appelant·e·s d'obtenir une information et/ou une orientation inscrite au plus proche de leur localisation.

Le numéro est accessible du lundi au samedi, de 9h à 20h.

Vous avez également la possibilité d'obtenir de l’aide via le tchat en ligne dédié.

Le portail de signalement en ligne des violences sexuelles et sexistes vous permet d’échanger avec un·e policier·ère ou un·e gendarme spécifiquement formé·e à la prise en charge des victimes de violences sexuelles et sexistes.

Gratuit et accessible 24h/24 7j/7, le dispositif vous assure un accueil personnalisé et adapté à votre situation.

Vous pouvez consulter le site du gouvernement Arrêtons les violences pour retrouver toutes les informations relatives aux violences sexistes et sexuelles. La plateforme dispose d’espaces dédiés aux professionnel·le·s, aux témoins ainsi qu’aux victimes.

Vous pouvez retrouver sur le site internet les outils pédagogiques d’auto-formation (vidéos, livrets, fiches réflexes) réalisés par la Mission interministérielle pour la protection des femmes conter les violences et la lutte conter la traite des êtres humains (MIPROF).